Coordonnées de l’entreprise
Adresse : 2056 rue Gaston Bachelard, 34070 Montpellier
Zones d'intervention : France métropolitaine

SIRET : 918 254 319 00026
Assurance décennale : Référence AU137816

Siège social : 6 rue Fresnel 14000 Caen
Médiation : Service de médiation à la consommation assuré par Viamédiation

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales (CG) encadrent les modalités selon lesquelles Cœur de Serrurier propose ses prestations de serrurerie, incluant :

Le dépannage d’urgence
L’installation de systèmes de verrouillage
La mise en sécurité de biens immobiliers

Ces services sont accessibles aux particuliers et professionnels situés en France métropolitaine.

2. Acceptation des conditions générales

Toute prise de rendez-vous ou demande de prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes CG. Aucune condition particulière ne pourra prévaloir, sauf accord écrit et préalable de Cœur de Serrurier.

3. Nature des prestations

Cœur de Serrurier s’engage à :

Intervenir dans les meilleurs délais, 24h/24 et 7j/7
Fournir des prestations conformes aux normes réglementaires
Utiliser du matériel certifié, fiable et reconnu pour sa qualité

4. Prix et modalités de règlement

Les tarifs sont clairement indiqués avant toute intervention. Un devis peut être établi à la demande du client. Sauf indication contraire précisée par écrit, le paiement est exigible immédiatement après la prestation.

5. Responsabilités et garanties

L’entreprise dispose d’une assurance décennale (n° AU137816) couvrant ses interventions. Cette garantie permet de couvrir les dommages pouvant compromettre la solidité ou l’usage de l’ouvrage concerné.

6. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf si l’intervention est réalisée en urgence à sa demande expresse.

7. Règlement des litiges – Médiation

En cas de différend non résolu à l’amiable, le client peut faire appel gratuitement au service de médiation : Viamédiation. Les coordonnées peuvent être obtenues sur demande ou directement via le site officiel de Viamédiation.

8. Données personnelles

Les informations collectées dans le cadre de l’activité sont traitées dans le respect de la législation sur la protection des données personnelles. Chaque client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus diffusés sur le site internet de Cœur de Serrurier (textes, visuels, logos, etc.) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CG sont soumises au droit français. En cas de litige persistant, les tribunaux situés dans le ressort du siège social de l’entreprise (14000 Caen) seront seuls compétents.

Conditions generales